Ayözger: "Yönetmenlik, ikinci el araç ticaretinde güven ortamı yaratacak"

TÜV SÜD D-Expert Genel Müdür Yardımcısı Ozan Ayözger ile markanın faaliyetleri ile ekspertiz firmalarına getirilen zorunlu TSE belgesinin sektörü nasıl etkileyeceğine dair kapsamlı bir sohbet gerçekleştirdik.

Öncelikle TÜV SÜD D-Expert’i tanıyalım, kuruluş amacını ve faaliyetlerini özetler misiniz?

TÜV SÜD D-Expert; test, denetim, belgelendirme ve eğitim hizmetleri konusunda uzmanlaşmış dünyanın önde gelen kalite, güvenlik ve sürdürülebilirlik çözümleri sağlayıcısı olan TÜV SÜD AG ile otomotiv, inşaat, medya, turizm, gayrimenkul, enerji ve yeme-içme olmak üzere farklı birçok sektörde faaliyet gösteren Doğuş Grubu’nun güçlerini birleştirmesiyle 2013’te kurulmuştur. Kurulduğu günden itibaren Türkiye’deki kurumsal firmalara, uluslararası tecrübesi ile; bağımsız, tarafsız ve profesyonel ikinci el araç ekspertiz hizmeti veren firmamız, 2018 Mart ayı itibariyle son tüketiciyle buluşmaya başlamıştır. Kurulduğumuz günden bu yana hizmet kalitemizi en üst seviyelere taşımak ve sektörde öncü olmak amacıyla çalışmaktayız. Amacımıza ulaşma yolunda, hizmet ağımızı ve ürün çeşitliliğimizi genişletmenin yanı sıra müşterilerimize en hızlı şekilde hizmet verebilmek adına da geliştirmeler yapmaktayız. 2018 yılında başladığımız şubeleşme sürecimizde, zincirimize en son Antalya şubemiz eklenmiş olup, sonrasında ise Konya, Urfa ve İstanbul’daki yeni şubelerimizle 2019 yılını 15 şubeyle tamamlamış olmayı hedefliyoruz. Müşteri deneyimini kolaylaştırmak adına attığımız adımlardan biri olan randevu sistemimizde yaptığımız son geliştirmeler sayesinde; müşterilerimiz kendilerine uygun gün, saat, lokasyon ve paketleri hızlı bir şekilde tercih ederken, şubelerimizde sıra beklemeden işlemlerini tamamlayabiliyorlar. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde anlayıp oluşturduğumuz ekspertiz paketlerimize ek olarak, Garanti Uzatımlı Paketlerimiz sayesinde ekspertiz sonrasında garanti altına alınmış araçlarda oluşacak arızalarda, kapsam süresi içerisinde üst limit olmadan zararları karşılanıyor. Çok yakında sigortaladım.com ile başlayacağımız iş birliği sayesinde müşterilerimiz 21 farklı sigorta şirketinden trafik sigortası ve kasko teklifi alabilecek ve kendilerine en uygun poliçeyi taksitlendirme imkanıyla anında satın alabilecekler. Sektörümüzde güven noktası olma yolundaki hedefimize her geçen gün yaklaşırken, ikinci el araç alıcılarının işlerini kolaylaştıracak sürprizlerimizin devam edeceğini de müjdeleyebiliriz.

TSE Belgesi alma zorunluluğu ekspertiz firmalarını zora sokuyor. Galericilerin birçoğu da yetki belgesi sahibi değil. Dolayısıyla İkinci el otomobil satışına yetki belgesi ve zorunlu garanti gibi çeşitli düzenlemeler getiren yönetmelik için uyum tarihi 31 Aralık 2019’a kadar uzatıldı. Palyatif bir çözüm yerine, kalıcı çözümü nasıl görüyorsunuz?

İkinci el motorlu kara taşıtlarının ticareti hakkındaki yönetmeliğin yürürlüğe girmesinin erteleniyor olması sektörümüz adına büyük problem teşkil ediyor. Olası ertelemeler sebebiyle, yetki belgesi başvurularında sorun yaşayacağını bilen birçok şahıs ve firma başvurularını son ana kadar öteliyor. TSE belgesi alım sürecinde sorun yaşayanların otoriteler üzerinde oluşturmaya çalıştığı baskı nedeniyle sektörümüzdeki kurumsallaşma yolunda atılacak adımlar sekteye uğratılıyor. Yönetmelik ertelendiği sürece piyasa oyuncuları hiçbir zaman hazır olamayacak ve yönetmeliğin esaslarını yerine getiren kurumsal firmalar bu rekabette zarar görecektir. Diğer yandan yönetmeliğin 1 Nisan 2019 tarihinde yürürlüğe giren ekspertiz ile ilgili maddesinde, herhangi bir erteleme mevcut değildir. Ancak, TSE’ den yetki belgesi almış ekspertiz merkezi sayısının istenen seviyeye ulaşmamış olması sebebiyle geçiş süreci uygulanmaktadır ve ekspertiz raporu olmadan da noterlerde satış işlemi tamamlanabilmektedir. Bu geçiş sürecinin bir an önce tamamlanması ikinci el araç ticaretinde aranan güven ortamının oluşturmasına büyük katkı sağlayacaktır.

Yönetmelikteki artılar ve eksiler sizce nelerdir?

İkinci el araç ticaretinde güven ortamı yaratacağına emin olduğumuz yönetmeliğin çıkması, ikinci el araç ekspertiz hizmetini kurumsal şekilde yöneten firmalar için hayati önem taşımaktadır. Yönetmeliğin tam anlamıyla işlemesi için belgelendirilen ekspertiz merkezlerinin TSE standartlarına uygun çalıştıkları, aktif bir şekilde denetlenmeli, müşteri geri bildirimleri hassasiyetle incelenmeli ve sonucunda ortaya çıkacak yaptırımların uygulanması gerekmektedir. Ancak bu sayede sektörde kaliteli hizmetin önü açılacak, ikinci el araç ekspertiz sektöründeki firmalara olan güven uzun soluklu olacaktır.

Galeri sahipleri ve ekspertiz firmalarına önerileriniz var mı?

Galeri sahipleri ve ekspertiz firmaları, ivedilikle gereken belgeleri tamamlamalı ve düzenli olarak yapılacak kontroller için hazırlıklı olmalılar. İşletmelerin yönetmeliğe uygun olması müşterilerimize güven ortamı yaratma amacının yanı sıra sektörümüzün de gelişmesine katkı sağlayacaktır. Yeni yönetmeliğin koşullarını sağlayabilecek firmalar yollarına emin adımlarla devam ederken, diğer firmaların ilerleyen süreçte sektörümüzde varlık göstermelerinin oldukça zor olacağını düşünmekteyim.